1. 기본 원칙
회사는 게임머니를 이용자에게 직접 판매하고, 이용자로부터 상품권을 직접 매입합니다. 환불은 거래 진행 단계에 따라 아래 기준을 따릅니다.
2. 게임머니
- 게임머니 전달 전: 상담원에게 취소를 요청할 수 있으며, 입금하신 거래대금을 환불해 드립니다.
- 게임머니 전달 후: 거래가 완료된 것으로 보아 취소·환불이 제한될 수 있습니다.
3. 상품권 매입
- 정산 전: 취소를 요청하실 수 있으며, 전달하신 핀번호는 사용하지 않고 반환 안내해 드립니다.
- 정산 후: 거래가 완료된 것으로 보아 취소가 제한됩니다.
- 이미 사용되었거나 잔액이 다른 상품권은 매입이 취소될 수 있습니다.
4. 환불 방법 및 기간
- 환불은 입금하신 계좌로 진행하며, 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리를 원칙으로 합니다.
5. 환불이 불가한 경우
- 이용자의 허위 정보 제공, 금지 행위(3자사기, 대리구매 등)로 거래가 중단된 경우
- 관련 법령 또는 수사기관의 요청으로 거래가 보류된 경우
6. 문의
환불 관련 문의는 고객센터 카카오톡 또는 디스코드로 연락해 주세요.